1. Термины и определения
Покупатель — физическое лицо, имеющее определенное намерение приобрести товары исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на Сайте https://dixel-opt.ru/.
«Продавец — Индивидуальный предприниматель Зайцев Константин Алексеевич, осуществляющий свою деятельность под зарегистрированным товарным знаком «DIXEL» и реализующий Товары, перечень и описание которых представлены на Сайте Продавца.
Реквизиты Продавца: ИНН 503411420466, ОГРНИП 316503400050599, 142602, Московская область, г. Орехово-Зуево, Володарского ул, дом 4, квартира 142. Номер телефона +7 499 113 03 43, адрес Электронной почты info@dixel-opt.ru.
Сайт – это ресурс расположенный в сети интернет по адресу: https://dixel-opt.ru/.
Интернет-магазин – Сайт, расположенный в сети Интернет по адресу https://dixel-opt.ru/ где каждый верифицированный Пользователь может ознакомиться с размещенными Продавцом Товарами, их описанием и ценами, выбрать способ оплаты и доставки Товаров, оформить и отправить Заказ непосредственно в Личном кабинете, либо связаться с Продавцом по одному из представленных каналов связи (WhatsApp, Telegram, e-mail, телефон) и оформить заказ.
Личный кабинет — раздел Сайта Продавца, доступ к которому предоставляется Покупателю только после прохождения регистрации. Для регистрации на Сайте Покупателю необходимо ввести ФИО, номер телефона, адрес электронной почты и адрес доставки товаров. При необходимости, Продавец вправе запросить и другие данные, если они необходимы для исполнения заказа Покупателя.
Каталог — перечень товаров размещенных на Сайте Продавца, оформленный в определенном порядке для более удобного поиска товаров Покупателем и последующего формирования заказов.
Товар — объект купли-продажи, принадлежащий Продавцу на праве собственности, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте, размещенный на Сайте Продавца и доступный к заказу. Товар размещается Продавцом в Каталоге Сайта в качестве образца. Указанные в описании Товара свойства и характеристики представлены для ознакомления и могут меняться в зависимости от конкретной партии Товара.
Публичная оферта — публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключение с Продавцом договора купли-продажи товара осуществляется дистанционным способом.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты при совершении Заказа.
Заказ — оформленный по форме Продавца в Личном кабинете Покупателя запрос на приобретение Товаров в Интернет-магазине . Заказ содержит в себе наименование товара, артикул, цену за 1 (одну) единицу товара, общую цену заказа, способ оплаты и доставки, адрес доставки.
Оператор — уполномоченное Продавцом лицо, имеющее право оформлять заказы товаров исходя из заявки Покупателя направленной по телефону: +7 499 113 03 43
Сотрудник склада — уполномоченное Продавцом лицо, имеющее право выдавать Заказы Покупателя, по запросу направленному по телефону: +7 926 941 12 43
Перевозчик — сторонняя организация оказывающая логистические услуги, принимающая участие в доставке Заказа от Продавца до Покупателя.
Самовывоз товара — самостоятельное, либо с привлечением Перевозчика получение и вывоз приобретенного Покупателем Товара с адреса указанного Продавцом на Сайте.
Доставка — услуги по доставке Товара осуществляемые силами Перевозчика по адресу указанному Покупателем и передача его Покупателю либо лицу, указанному Покупателем.
Карточка товара — раздел Сайта в отношении определенной модели Товара, который содержит в себе описание товара, характеристики и его цену.
Верификация — процедура проверки регистрационных данных Покупателя, необходимых для авторизации на Сайте.
2. Общие положения
2.1. Заказывая Товары через Сайт Продавца https://dixel-opt.ru/, Покупатель соглашается с настоящими Правилами продажи Товаров, изложенными ниже.
2.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Закона «О защите прав потребителей» и иные правовые акты РФ, принятые в соответствии с ним.
2.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, а Покупатель в свою очередь обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на Сайте.
2.4. Покупатель соглашается с Правилами путем нажатия кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте Продавца, это является безоговорочным Акцептом.
Также, завершая оформление Заказа, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с информацией о Товаре на Сайте, включая, но не ограничиваясь, информацией о характеристиках Товара, его состоянии, условиях гарантии, комплектации, виде.
2.5. Вся текстовая информация, графические изображения и видеофайлы находящиеся на Сайте, являются интеллектуальной собственностью Продавца, их использование Покупателем допускается только с письменного согласия Продавца.
2.6. При исполнении Заказа Стороны обмениваются информацией друг с другом используя следующие виды связи: мессенджеры WhatsApp и Telegram, электронную почту и телефонные звонки.
2.7. Продавец принимает оплату по Заказу поступившему от Покупателя через сервис приема электронных платежей «ROBOKASSA».
2.8. Покупатель соглашается с тем, что все соглашения, уведомления, соглашения о неразглашении информации и другие документы, предоставленные в электронном виде, соответствуют требованиям действующего законодательства РФ в отношении таких видов обмена информацией.
2.9. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
2.10. Вся информация о Товаре доведена до сведения на Сайте Продавца, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров, в том числе, при звонке в службу поддержки Продавца.
2.11. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Правила, не уведомляя об этом Покупателя.
2.12. Любые заявления, претензии, требования и письма, поступившие в адрес Продавца после 17:00 рабочего дня по Московскому времени или в праздничный, выходной день, считаются полученными Продавцом на следующий рабочий день.
2.13. Покупатель обязуется перед Продавцом не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации на Сайте. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца и внести изменения в регистрационные данные, находящиеся в разделе «Личный кабинет».
Продавец в случае возникновения подозрений использования логина и пароля Покупателя третьими лицами, в праве ограничить, либо заблокировать доступ Покупателя к Сайту.
2.14. Все информационные материалы, размещенные на Сайте, носят справочный характер. В случае, если Покупателю недостаточно информации о Товаре размещенном на Сайте, перед оформлением Заказа он должен обратиться к Продавцу для ее уточнения.
Покупатель также может получить дополнительную информацию о Товаре до момента заключения договора купли-продажи при звонке Оператору Сайта Продавца.
2.15. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по WhatsApp, Telegram, электронной почте Покупателя, либо посредством телефонного звонка указанного при регистрации на Сайте.
2.15.1. В случае аннулирования Заказа полностью или частично, Продавец обязуется вернуть денежные средства в течение 10 (десяти) рабочих дней.
3. Гарантия на товары
3.1. Информацию о гарантийном сроке на Товары Продавец размещает в Карточке Товара на Сайте, а так же на стикерах и этикетках, которыми маркируются Товары.
3.2. Отсчет гарантийного срока начинается с момента передачи Товара Покупателю.
3.3. Возврат товара надлежащего качества возможен в течении 15 (пятнадцати) дней с момента передачи Покупателю в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
3.4. Возврат товара с выявленными в ходе эксплуатации дефектами, возможен в гарантийный срок указанный в Карточке Товара на Сайте, гарантийных талонах, стикерах и этикетках, которыми маркируются Товары. При приеме возврата товаров, обязательным является наличие гарантийного стикера которым маркируется каждый Товар перед отгрузкой Покупателю. Случай не является гарантийным если:
– неисправность возникла в результате действий Покупателя, третьих лиц либо непреодолимой силы;
– товар использовался ненадлежащим образом, с нарушением правил эксплуатации и хранения;
– товар имеет механические повреждения, которые могли повлечь за собой выход из строя;
– товар вышел из строя по окончанию гарантийного срока.
Если поломка не входит в гарантийный случай, Продавец уведомляет об этом Покупателя и возвращает ему Товар, либо утилизирует его, предварительно согласовав это с Покупателем.
3.5. В случае наступления гарантийного случая, Покупатель должен уведомить об этом Продавца оповестив его по одному из каналов связи: мессенджер WhatsApp, Telegram, электронной почте, либо посредством телефонного звонка. Продавец в свою очередь направляет Покупателю бланк возврата товаров, который необходимо заполнить и приложить к возвращаемому Товару. Доставка возврата товара до Продавца осуществляется силами и за счет Покупателя, если иное не предусмотрено дополнительным соглашением.
3.6. Продавец обязуется в течении 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента получения возврата товаров от Покупателя провести его проверку и в случае выявления недостатков произвести гарантийный обмен. В случае отсутствия в наличии необходимого для обмена Товара, Продавец вправе предложить Покупателю произвести обмен на равный, либо максимально схожий по характеристикам и стоимости Товар, предложить другой Товар на выбор покупателя равной стоимости возвращаемого Товара, либо оформить возврат денежных средств. Возврат денежных средств осуществляется Покупателем в срок до 14 (четырнадцати) рабочих дней.
4. Гарантии и заявления
4.1. Продавец не несет ответственность:
4.2. Покупатель гарантирует, что:
В случае указания Покупателем недостоверных, некорректных, несуществующих номера телефона и адреса электронной почты, ФИО Пользователя и/или получателя заказа, а также других недостоверных сведений является нарушением настоящих Правил и расценивается как уклонение Покупателя от получения Товара, и отказ от договора купли-продажи, а так же является основанием для отмены Заказа. В то же время Покупатель, будучи авторизованным на Сайте, может изменить номер телефона, к которому привязан Аккаунт в личном кабинете. При этом вся указанная в Аккаунте информация сохраняется в Аккаунте и после смены номера телефона.
Покупатель может использовать один номер телефона для одного Аккаунта. На одного Покупателя может приходиться только один аккаунт. Продавец вправе ограничить или заблокировать доступ к использованию Сайта Продавца в случае выявления использования Покупателем нескольких аккаунтов.
4.3. Стороны признают, что Продавец считается исполнившим свои обязательства выдав Товары Покупателю, представителю Покупателя, либо Перевозчику, услуги которого заказывает и оплачивает Покупатель.
4.4. Претензии в электронной форме необходимо направлять на адрес info@dixel-opt.ru.
5. Оформление заказа
5.1. Заказ Товаров на сайте интернет-магазина.
5.1.1. Покупатель в Каталоге выбирает необходимые ему Товары и добавляет их в корзину путем нажатия кнопки «Купить», после чего нажимая кнопку «Оформить заказ» направляет его Продавцу;
5.1.2. Покупатель выбирает способ поставки товара, это может быть Самовывоз или доставка товара силами Перевозчика, выбор которых так же доступен на этапе оформления заказа;
5.1.3. Покупатель выбирает один из доступных способов оплаты заказанного товара при заключении договора купли-продажи. Доступные способы оплаты товара при заключении договора: online оплата, при помощи сервиса приема электронных платежей «ROBOKASSA».
5.1.4. После оформления заказа, Покупателю отправляется e-mail уведомление об оформлении Заказа, Оператор в свою очередь направляет Покупателю по WhatsApp, Telegram, либо электронной почте электронную ссылку для оплаты заказа и уведомление содержащее в себе номер Заказа и контактные данные необходимые для выдачи заказа в случае Самовывоза.
5.2. Оформление Заказа Товаров по телефону.
5.2.1. Покупатель по номеру телефона указанному на Сайте Продавца через Оператора Продавца посредством телефонного звонка оформляет Заказ.
5.2.2. Покупатель вместе с Оператором производят подбор товара, оператор озвучивает стоимость приобретаемых товарных позиций и общую стоимость Заказа, после чего направляет сформированный Заказ в электронной форме Покупателю по WhatsApp, Telegram, либо электронной почте.
5.2.3. Покупатель после проверки Заказа в ответном сообщении уведомляет Оператора о готовности произвести оплату по Заказу.
5.2.4. Покупатель выбирает один из доступных способов оплаты заказанного товара при заключении договора купли-продажи. Доступные способы оплаты товара при заключении договора: online оплата, при помощи сервиса приема электронных платежей «ROBOKASSA».
5.2.4.1. При выборе online-оплаты - Оператор озвучивает Покупателю срок на оплату заказа, объясняет Покупателю, каким образом можно оплатить заказ для заключения договора купли-продажи, после чего направляет Покупателю электронную ссылку для оплаты по WhatsApp, Telegram, либо электронной почте.
Если оплата не произойдёт в указанный срок – договор купли-продажи не будет заключен, и заказ может быть автоматически отменён.
5.2.5. Покупатель выбирает способ получения товара из предложенного оператором на выбор: Самовывоз – со склада Продавца; доставка силами Перевозчика, выбор которых предоставляет Оператор.
Продавец не несет ответственности за некорректно предоставленные покупателем данные.
5.2.6. Для получения Заказа путем Самовывоза, Покупатель на пункте выдачи должен предъявить информационное сообщение направленное Оператором Сайта Покупателю по WhatsApp, Telegram, либо электронной почте, на номер телефона, либо e-mail адрес указанный при регистрации на Сайте, в котором указан номер Заказа.
6. Изменение и отмена Заказа
6.1. Покупатель вправе изменить или отменить Заказ до момента осуществления Самовывоза, либо передачи заказа Перевозчику, оповестив об этом Оператора Сайта по WhatsApp, Telegram, либо электронной почте.
6.2. Если после получения Заказа Продавцом обнаруживается, что в наличии отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по WhatsApp, Telegram, электронной почте, либо телефону. В этом случае Продавец вправе отменить заказ, если он не был оплачен Покупателем. В случае, если заказ был оплачен Покупателем, Продавец осуществляет возврат уплаченных Покупателем за товар денежных средств.
Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа.
6.3. Если покупатель в течение 14 (четырнадцати) календарных дней не осуществит вывоз товар у Продавца, это расценивается односторонним отказом Покупателя от Договора, что влечёт прекращение обязательств Продавца, за исключением обязанности вернуть Покупателю уплаченную за товар сумму.
7. Стоимость и оплата
7.1. Цена, взимаемая за Товар, является актуальной ценой на момент размещения Заказа и указывается на Сайте Продавца в карточке Товара.
7.2. Продавец вправе изменять цены на Товары в любое время без предварительного уведомления. По подтвержденным и оплаченным Заказам, цена на товар изменению не подлежит.
7.3. Продавец предоставляет Покупателю возможность оплатить заказ посредством сервиса приема электронных платежей «ROBOKASSA», при помощи перехода по электронной ссылке направленной Оператором Сайта, используя следующие виды связи: мессенджеры WhatsApp, Telegram и электронную почту.
7.4. Подтверждением оплаты является кассовый чек, применяемый на территории Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством РФ, подтверждающий оплату Товара.
7.4.1. Согласно действующим Правилам продажи, продавец вправе направлять потребителю кассовый чек с помощью электронных и иных технических средств. Чек об оплате направляется Покупателю на адрес электронной почты (e-mail) указанный в окне оплаты Заказа.
7.5. Договор купли-продажи считается заключенным с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров.
8. Выдача и доставка заказа
8.1. Выдача заказов в случае выбора способа доставки Самовывоз осуществляется с адреса указанного на Сайте Продавца.
8.1.1. Покупатель может получить Заказ после его оплаты и получения на WhatsApp, Telegram, либо электронную почту информационного сообщения содержащего в себе номер Заказа, а так же контактный номер телефона для связи с Сотрудником склада.
8.1.2. Для получения Заказа, Покупатель должен предъявить Сотруднику склада информационное сообщение, направленное Оператором Сайта, содержащее в себе номер Заказа. Сотрудник склада вправе отказать в выдаче Заказа, если Покупатель не предъявит направленное ему информационное сообщение с номером Заказа.
8.1.3. Самовывоз Заказов со склада Продавца осуществляется с понедельника по субботу, с 9:00 до 17:00 и не осуществляются в воскресенье и праздничные дни.
8.1.4. Сотрудник склада не является компетентным лицом и в случае возникновения вопросов у Покупателя связанных с Заказом, техническими характеристиками и свойствами Товара не сможет предоставить необходимую консультацию. Для дополнительной консультации, Покупателю необходимо связаться с Оператором Сайта Продавца.
8.2. Доставка Заказа от Продавца до Покупателя осуществляется силами Перевозчика, перечень которых доступен при оформлении Заказа в Личном кабинете на Сайте Продавца. Стоимость доставки товара Покупатель оплачивает Перевозчику при получении товара.
8.2.1. Передача Заказа Перевозчику осуществляется в срок до 7 (семи) рабочих дней с момента оплаты Заказа Покупателем.
8.2.2. Заказ, принятый Перевозчиком к последующей доставке до Покупателя и все Товары содержащиеся в нем, застрахованы по тарифу, указанному на сайте Перевозчика. Стоимость услуг по страхованию включена в стоимость услуг по доставке Перевозчика и оплачивается Покупателем при получении Заказа.
8.2.3. Риск случайной гибели или повреждения Товара, а также право собственности переходят от Продавца к Покупателю с момента передачи Продавцом товара Перевозчику.
8.2.4. Обязанность Продавца считается исполненной с момента передачи Товара Перевозчику и получении транспортной накладной, либо экспедиторской расписки о сдачи груза.
8.2.5. В случае если Покупателем в момент получения Заказа в филиале Перевозчика, будут обнаружены транспортные повреждения (повреждение упаковки, вскрытие упаковки и пр.), то Покупатель обязан:
8.2.5.1. сфотографировать поврежденный Заказ и Товар содержащийся в нем до момента подписания документов о выдачи груза (фотографии должны отражать характер повреждений и по возможности причины их возникновения);
8.2.5.2. написать претензию в адрес Перевозчика и заполнить все сопутствующие документы, предоставленные их представителем;
8.2.5.3. дождаться рассмотрения страхового случая Перевозчиком и получить компенсацию за поврежденный товар, который утратил свою стоимость.
